1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Тэлентси» (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях, изложенных ниже, с психологами и специалистами смежных областей (далее — «Специалист»).
1.2. Реквизиты Исполнителя:
Наименование: ООО «Тэлентси»
ИНН: 7728375424
ОГРН: 1177746698480
КПП: 770801001
Юридический адрес: 107140, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, пер. Леснорядский, д. 18, стр. 19А, офис 309
Банк: ПАО Сбербанк
Расчетный счёт: 40702810638000013152
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Генеральный директор: Кузьмин Александр Викторович
Email: info@talentsy.ru
1.3. Настоящая Оферта действует с момента размещения на сайте и в Telegram-боте Исполнителя.
1.4. Принятие условий Оферты означает полное согласие Специалиста с изложенными условиями.
 
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Специалисту доступ к платформе-агрегатору (далее — «Платформа»), которая обеспечивает техническую возможность взаимодействия между Специалистами и клиентами, нуждающимися в психологических услугах (далее — «Клиенты»).
2.2. Платформа функционирует через мессенджер Telegram и веб-интерфейс, предоставляя возможность:
Создания и редактирования профиля Специалиста;
Получения заявок от Клиентов;
Осуществления откликов на заявки;
Взаимодействия с Клиентами через Telegram Mini App.
2.3. Исполнитель является агрегатором и посредником, обеспечивающим техническую возможность взаимодействия между Клиентами и Специалистами. Исполнитель НЕ является стороной договора между Специалистом и Клиентом.
2.4. Исполнитель не оказывает психологических услуг, не является работодателем Специалиста и не участвует в договорных отношениях между Специалистом и Клиентом.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА
3.1. Обязательное условие: Специалист обязуется проводить первую консультацию с каждым Клиентом БЕСПЛАТНО. Это является ключевым торговым предложением Платформы.
3.2. Возрастные ограничения: Специалист консультирует только клиентов старше 18 лет. При работе с несовершеннолетними требуется письменное согласие родителей на индивидуальную консультацию, либо присутствие родителя на сессии.
3.3. Экстренные ситуации: При получении информации о суицидальных мыслях или намерениях Клиента, Специалист обязуется незамедлительно уведомить службы экстренного реагирования и проинформировать об этом администрацию Платформы.
3.4. Медицинские ограничения: Специалист обязуется рекомендовать Клиенту обращение к врачу-психиатру при выявлении признаков серьезных психических расстройств, требующих медицинского вмешательства. Специалист не вправе назначать медикаментозное лечение или заменять медицинскую помощь.
3.5. Запись консультаций: Стороны могут записывать аудио- и видеоконсультации при взаимном письменном согласии.
3.6. Отмена встреч: Специалист вправе отменить встречу, предупредив Клиента не менее чем за 24 часа до назначенного времени, без применения штрафных санкций.
3.7. Требования к квалификации: Специалист должен иметь высшее образование по специальности «Психология» или документ о профессиональной переподготовке в области психологии и подтвердить это соответствующим дипломом.
3.8. Модерация профиля: Каждый профиль Специалиста проходит обязательную модерацию. Специалист обязуется принимать рекомендации администрации по доработке и внесению правок в свою анкету.
3.9. Система оплаты: С баланса Специалиста списывается 50 рублей в момент показа его анкеты Клиенту (не за отклик, а за фактический показ).
3.10. Ограничения по откликам: Специалист может откликнуться не более чем на 3 заявки в течение одного часа.
3.11. Блокировка откликов: Отклики блокируются при нулевом балансе на счету Специалиста.
3.12. Разрешение споров по оплате: Исполнитель участвует в разрешении споров между Специалистом и Клиентом только в случае, если обсуждение стоимости услуг происходило в чате Платформы. При обсуждении условий оплаты вне Платформы (WhatsApp, телефон и др.) Исполнитель не несет ответственности и не участвует в разрешении споров.
3.13. Специалисту запрещается:
- навязывать Клиенту религиозные, политические или иные взгляды;
- выводить общение с Клиентом за пределы Платформы до завершения первой консультации;
- назначать медикаментозное лечение или ставить медицинские диагнозы.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТА
4.1. Специалист обязуется:
Предоставить достоверную информацию о своей квалификации и компетенциях;
Регулярно отслеживать поступающие заявки от Клиентов;
Своевременно реагировать на заявки от Клиентов в течение 24 часов;
Соблюдать профессиональную этику и нормы поведения;
Проводить первую консультацию с Клиентами бесплатно;
Самостоятельно устанавливать стоимость последующих консультаций;
Воздерживаться от рекламы других сервисов консультирования в переписках с Клиентами;
Не навязывать образовательные услуги через Платформу.
Уведомлять экстренные службы и администрацию Платформы при выявлении суицидальных намерений у Клиента;
Рекомендовать обращение к врачу-психиатру при признаках серьёзных расстройств;
4.2. Специалист вправе:
Самостоятельно принимать или отклонять заявки от Клиентов;
Устанавливать собственные тарифы на услуги (кроме первой бесплатной консультации);
Получать техническую поддержку от Исполнителя.
 
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ СТАЖЁРА
5.1. В настоящей Оферте под «Стажёром» понимается физическое лицо, являющееся студентом программы профессиональной переподготовки в области психологии, организованной ООО «Тэлентси», и допущенное к участию в стажировке в установленном порядке.
5.2. Стажёр обязан:
- быть зачисленным на программу профессиональной переподготовки по психологии, реализуемую ООО «Тэлентси»;
- при регистрации на Платформе выбрать опцию «В процессе обучения»;
- указать достоверную информацию о своём статусе и текущем этапе обучения;
- пройти обязательную ручную модерацию профиля перед публикацией анкеты.
5.3. Условия оказания консультаций Стажёрами
- Все консультации, оказываемые Стажёром через Платформу, проводятся бесплатно.
- Клиент имеет право максимум на 5 бесплатных сессий с одним и тем же Стажёром. При этом Клиент вправе завершить взаимодействие в любой момент.
- По взаимному согласию после завершения бесплатного цикла Стажёр и Клиент могут перейти на платное взаимодействие по тарифу, установленному Стажёром. С момента перехода на платный формат Стажёр считается Специалистом и подчиняется общим условиям Оферты для Специалистов.
5.4. Механика взаимодействия Стажёров с Клиентами
- Клиент, оставивший заявку, получает до 5 анкет Стажёров, откликнувшихся на его запрос.
- Выбор Стажёра осуществляется Клиентом самостоятельно.
- Если анкета Стажёра вошла в пятерку, Стажёр вправе инициировать контакт с Клиентом через чат Платформы, чтобы пригласить на консультацию.
5.5. Финансовые условия для Стажёров
- За показ анкеты Стажёра Клиенту не взимается плата.
- Баланс Стажёра не участвует в расчётах до момента перехода на платное взаимодействие.
5.6. Общее применение правил
На Стажёров распространяются все положения настоящей Оферты, установленные для Специалистов, за исключением:
- требований к наличию диплома о высшем образовании (п. 3.7);
- оплаты за показ профиля (п. 3.9);
- ограничений по количеству откликов в час (п. 3.10) — если иное не установлено администрацией;
- финансовых условий, не применимых к бесплатному формату.
По завершении стажировки или переходу на платный статус Стажёр автоматически становится Специалистом и подчиняется полному объёму условий Оферты.
 
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется:
Предоставить доступ к функциональным возможностям Платформы;
Обеспечивать техническую поддержку Специалистов;
Возвращать остаток средств при блокировке аккаунта Специалиста.
6.2. Исполнитель вправе:
Изменять функциональные возможности Платформы без согласования;
Приостанавливать работу Платформы для технических работ;
Исключить Специалиста с Платформы при нарушении условий;
Изменять стоимость откликов в одностороннем порядке;
Читать переписки между Специалистами и Клиентами для контроля качества услуг.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности по претензиям Специалиста к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет - провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Специалиста и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.
 
7. БЛОКИРОВКА И ИСКЛЮЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ
7.1. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Специалиста в следующих случаях:
Неоднократные обоснованные жалобы Клиентов;
Нарушение профессиональной этики;
Предоставление недостоверных данных о квалификации;
Попытки получения оплаты за первую консультацию;
Систематические переносы или отмены сессий;
Неквалифицированное оказание услуг;
Реклама других сервисов консультирования в переписках с Клиентами;
Навязывание образовательных услуг через Платформу.
7.2. При блокировке аккаунта остаток средств возвращается Специалисту в течение 30 рабочих дней.
7.3. При блокировке аккаунта Стажера повторная регистрация на платформе не является возможной
 
8. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Возврат списанных средств осуществляется только в случае технических сбоев Платформы.
8.2. При недоступности Telegram или технических проблемах на стороне Telegram пропущенные заявки не компенсируются (форс-мажор).
8.3. При прекращении деятельности Платформы остатки средств возвращаются Специалистам в полном объеме.
8.4. Справки о списанных суммах не выдаются, поскольку оплата производится Специалистами с личных средств.
 
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Исполнитель НЕ несет ответственности за:
Качество, эффективность и результаты консультаций;
Профессиональную компетентность Специалистов;
Любой вред, причиненный Клиенту в результате взаимодействия со Специалистом;
Действия, советы или рекомендации Специалистов;
Нарушение Специалистами профессиональной этики;
Получение или неполучение Специалистом оплаты от Клиентов после первой консультации.
За косвенные убытки и упущенную выгоду Специалиста
9.2. Исполнитель НЕ гарантирует:
Актуальность дипломов и сертификатов Специалистов;
Эффективность методов работы Специалистов;
Получение Специалистом определенного количества заявок;
Выбор Специалиста Клиентами после отклика.
9.3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой вознаграждения, полученного от Специалиста за последние 3 (три) месяца.
 
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Принятие условий настоящей Оферты означает согласие Специалиста на обработку, сбор, хранение и передачу третьим лицам его персональных данных в целях исполнения договора.
10.2. Специалист подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
10.3. Администрация имеет право читать переписки между Специалистами и Клиентами для контроля качества услуг и разрешения спорных ситуаций.
10.4. Данные Специалистов не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
 
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры решаются путем переговоров между сторонами.
11.2. Досудебное урегулирование споров является обязательным.
11.3. При недостижении соглашения споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя.
 
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Исключительные права на Платформу, ее дизайн, интерфейс и программный код принадлежат Исполнителю.
12.2. Специалисту запрещается копировать, воспроизводить или использовать элементы Платформы в коммерческих целях, не связанных с оказанием консультаций через неё.
12.3. Размещая любой контент на Платформе (сообщения, фото, отзывы), Специалист безвозмездно, бессрочно и без ограничения территории предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование этого контента любыми разрешёнными законом способами в целях функционирования, маркетинга и защиты прав Платформы.
 
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Специалистов.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте https://pomogayu.ru/ или в Telegram-боте Платформы.
Продолжение использования Платформы Специалистом после внесения изменений означает его согласие с новой редакцией Оферты.
13.2. Договор считается заключенным с момента регистрации Специалиста на Платформе.
13.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
 
По всем вопросам обращаться: Email: info@talentsy.ru