г. Москва «24» января 2025 г.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: https://pomogayu.ru/ (далее – Платформа), является предложением ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЛАНЕТА ТВОРЧЕСТВА» ИНН 7728375424 ОГРН 1177746698480 (далее по тексту — «Исполнитель») заключить Лицензионный договор по предоставлению доступа к Платформе со Специалистом (психологом, коучем, стилистом, нутрициологом) — физическим лицом, соответствующим п. 1.4.5. настоящей Оферты.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается размещение карточки (портфолио) Специалиста на Платформе с возможностью записи на консультацию/сессию.
1.4. Совершая действия по акцепту Оферты, Специалист:
1.4.1. подтверждает, что внимательно ознакомился, понимает и согласен со всеми положениями Оферты, размещенными на Сайте: https://pomogayu.ru/.
1.4.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.4.3. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
1.4.4. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых на Платформе;
1.4.5. подтверждает, что соответствует одному из следующих условий:
1.4.5.1. имеет психологическое образование (высшее образование или профессиональную переподготовку), что подтверждается дипломом, представленным Исполнителю;
1.4.5.2. имеет образование в области коучинга, стилистики, нутрициологии или смежных направлений, что подтверждается соответствующими документами;
1.4.5.3. проходит обучение по образовательной программе профессиональной переподготовки Исполнителя или партнерских организаций.
1.4.6. подтверждает, что имеет статус самозанятого лица или индивидуального предпринимателя для получения вознаграждения за оказанные услуги, что подтверждается соответствующими документами.
1.5. В рамках Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
1.5.1. «Платформа» — сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://pomogayu.ru/, позволяющий осуществлять выбор Специалиста из предложенных, а также обладающий другими функциональными возможностями.
1.5.2. «Клиент» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся за консультацией к Специалисту посредством Платформы.
1.5.3. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее соответствующее образование в области психологии, коучинга, стилистики, нутрициологии или смежных направлений, выбранный Клиентом на Платформе в целях оказания консультационных услуг.
1.5.4. «Личный кабинет» – персональная страница Специалиста на Платформе, доступ к которой предоставляется Специалисту после регистрации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ на условиях простой (неисключительной) лицензии к функциональным возможностям Платформы, позволяющей осуществить выбор Специалиста, наиболее подходящего для решения вопросов Клиента, осуществлять содействие в проведении платежей, направлении Клиенту информационных сообщений, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Платформы.
2.1.1. Платформа является исключительно информационным посредником (агрегатором), обеспечивающим техническую возможность взаимодействия между Специалистами и Клиентами. Исполнитель не является стороной договора между Специалистом и Клиентом и не несет ответственности за качество, результаты и последствия оказываемых Специалистом услуг.
2.2. Исполнитель предоставляет Специалисту и Клиенту техническую возможность использования Платформы, а Специалист оказывает Клиенту услуги в форме консультации/сессии посредством видеосвязи удаленно с помощью программных средств. При этом между Специалистом и Клиентом возникают прямые договорные отношения, в которых Исполнитель не участвует.
2.2.1. Исполнитель не оказывает консультационные, психологические, коучинговые, медицинские или иные профессиональные услуги и не несет ответственности за действия, решения, рекомендации или советы Специалистов.
2.3. Услуги могут быть следующих видов: индивидуальная консультация длительностью не более 60 минут; парная консультация длительностью не более 90 минут; групповая консультация; пакет консультаций/сессий.
2.4. Исполнитель размещает на Платформе сведения о Специалисте, соответствующем условиям п. 1.4.5 Оферты, при этом Исполнитель вправе в любое время отказаться от размещения, удалить Личный кабинет Специалиста по любым основаниям, в том числе без объяснения причин.
2.5. Срок оказания услуг Специалистом устанавливается заявкой Клиента. При необходимости проведения дополнительных услуг Исполнитель информирует Специалиста посредством Платформы.
2.6. В случае, если Клиент опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается, в случае, если Специалист опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Специалиста.
2.7. Специалисты подразделяются на следующие категории:
Для психологов:
- Начинающий (студенты и выпускники): первая консультация бесплатная, последующие 1000₽
- Практикующий (с дипломом + требования): первая консультация бесплатная, последующие 2500₽
- Эксперт (опытные специалисты): первая консультация бесплатная, последующие консультации по цене, установленной Специалистом самостоятельно
Для коучей, стилистов, нутрициологов:
- Начинающий: первая консультация бесплатная, последующие 1500₽
- Практикующий: первая консультация бесплатная, последующие 3000₽
2.8. Ценообразование для категории «Эксперт»:
2.8.1. Специалисты категории «Эксперт» имеют право самостоятельно устанавливать стоимость своих консультаций.
2.8.2. Специалист категории «Эксперт» указывает стоимость своих услуг в Личном кабинете на Платформе.
2.8.3. Изменение стоимости консультаций Специалистом категории «Эксперт» возможно не чаще одного раза в 30 дней с уведомлением Исполнителя за 7 дней до вступления изменений в силу.
2.8.4. Исполнитель вправе рекомендовать Специалисту категории «Эксперт» скорректировать стоимость услуг в случае, если установленная цена значительно отличается от рыночных стандартов или влияет на общую конкурентоспособность Платформы.
2.9. ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
2.9.1. Исполнитель НЕ является поставщиком медицинских, психологических, коучинговых или иных профессиональных услуг. Платформа выполняет исключительно функции технического посредника, обеспечивающего связь между Специалистами и Клиентами.
2.9.2. Исполнитель НЕ несет ответственности за:
- Профессиональную компетентность Специалистов;
- Качество, эффективность и результаты консультаций;
- Любой вред (физический, психологический, моральный, материальный), который может быть причинен Клиенту в результате взаимодействия со Специалистом;
- Действия, бездействие, советы, рекомендации или решения Специалистов;
- Достоверность информации, предоставляемой Специалистами;
- Нарушение Специалистами профессиональной этики или законодательства.
2.9.3. Исполнитель НЕ проверяет и НЕ гарантирует:
- Актуальность дипломов и сертификатов Специалистов;
- Соответствие Специалистов заявленной квалификации;
- Эффективность методов работы Специалистов;
- Отсутствие противопоказаний к получению услуг Специалистов;
- Обоснованность стоимости услуг, установленной Специалистами категории «Эксперт».
2.9.4. Клиент самостоятельно принимает решение о получении услуг конкретного Специалиста и несет полную ответственность за такое решение. Клиент подтверждает, что понимает риски, связанные с получением консультационных услуг.
2.9.5. В случае возникновения любых претензий, связанных с качеством или результатами оказанных услуг, а также причинением любого вреда, Клиент вправе предъявлять такие претензии исключительно к Специалисту, оказавшему услуги.
2.9.6. Максимальная ответственность Исполнителя в любых случаях ограничена суммой комиссии, полученной Исполнителем от конкретной консультации, по поводу которой возникли претензии.
2.10. Для повышения категории Специалист должен соответствовать требованиям, установленным в Приложении №1 к настоящей Оферте.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И СПЕЦИАЛИСТА
3.1. Специалист обязуется:
3.1.1. Предоставить Исполнителю для размещения на Платформе данные о квалификации, о себе как Специалисте, свои компетенции, достижения для отражения информации на Платформе с целью привлечения Клиентов.
3.1.2. Разместить на Платформе свободные даты и время для готовности оказывать услуги Клиентам.
3.1.3. Обеспечить себя доступом к программным средствам, обеспечивающим проведение видеосвязи.
3.1.4. Взаимодействовать с Клиентом исключительно посредством Платформы, не выводить консультации за пределы Платформы, не запрашивать контактные данные у Клиента, не просить внести оплату напрямую, минуя платежные средства Платформы.
3.1.5. При невозможности Специалиста оказать услугу в связи с форс-мажором обратиться к ответственному куратору Исполнителя с уведомлением не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги.
3.1.6. Планировать свое рабочее время таким образом, чтобы быть готовым к оказанию услуг Клиенту.
3.1.7. После оказания каждой услуги поставить статус оказанной услуги на Платформе и оставить свой комментарий об оказанной услуге.
3.1.8. Сообщать менеджеру заблаговременно не позднее чем за 20 дней о перерыве в оказании услуг.
3.1.9. Сообщить менеджеру о переносе оказания услуги не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги.
3.1.10. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к представителям Исполнителя и Клиентам.
3.1.11. Регулярно отслеживать поступающие заявки от Клиентов в Личном кабинете на Платформе и/или на указанном при регистрации адресе электронной почты.
3.1.12. Своевременно реагировать на заявки от Клиентов, принимая или отклоняя их в течение 24 часов с момента поступления заявки.
3.1.13. Специалисты категории «Эксперт» дополнительно обязуются:
- Устанавливать обоснованную стоимость консультаций, соответствующую уровню оказываемых услуг;
- Уведомлять Исполнителя об изменении стоимости услуг в установленном порядке;
- Обеспечивать качество услуг, соответствующее установленной стоимости.
3.1.14. Нести полную ответственность за качество, безопасность и результаты оказываемых Клиентам услуг.
3.1.15. Обеспечивать соблюдение профессиональной этики и не причинять вред (физический, психологический, моральный) Клиентам.
3.1.16. Информировать Клиентов о возможных рисках и ограничениях своих услуг, а также о случаях, когда может потребоваться обращение к врачу или другому специалисту.
3.1.17. Не оказывать услуги Клиентам, которым такие услуги могут причинить вред по состоянию здоровья или иным причинам.
3.1.18. Самостоятельно оценивать возможность исполнения требований законодательства по применению контрольно-кассовой техники и налогового законодательства.
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Предоставить Специалисту доступ к функциональным возможностям Платформы и всю необходимую для оказания услуг информацию.
3.2.2. По запросу Специалиста давать разъяснения по вопросам использования Платформы.
3.2.3. Исполнитель НЕ обязуется и НЕ гарантирует:
- Проверку профессиональной квалификации Специалистов;
- Контроль качества оказываемых Специалистами услуг;
- Предотвращение причинения вреда Клиентам со стороны Специалистов;
- Разрешение конфликтов между Специалистами и Клиентами;
- Возмещение ущерба, причиненного Специалистами Клиентам;
- Контроль обоснованности стоимости услуг Специалистов категории «Эксперт».
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Платформы, изменять или вносить новые функциональные возможности без предварительного согласования со Специалистом.
3.3.2. Требовать от Специалиста предоставления и заполнения информации в Личном кабинете.
3.3.3. Приостанавливать работу Платформы для проведения технологических работ без уведомления Специалиста.
3.3.4. Исключить Специалиста с Платформы в случае нарушения условий Договора.
3.3.5. Рекомендовать Специалистам категории «Эксперт» корректировку стоимости услуг в случае необходимости.
3.4. Специалист вправе:
3.4.1. Использовать Платформу в соответствии с ее функциональными возможностями.
3.4.2. Обращаться к Исполнителю за технической поддержкой.
3.4.3. Специалисты категории «Эксперт» дополнительно вправе:
- Самостоятельно устанавливать стоимость консультаций в рамках установленных ограничений;
- Изменять стоимость услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг Исполнителя по предоставлению доступа к функциональным возможностям Платформы составляет 15% от стоимости каждой платной консультации Специалиста.
4.2. Оплаты от Клиентов принимаются через платежный сервис, а затем зачисляются на расчетный счет Специалиста в течение 10 (десяти) рабочих дней за вычетом комиссии Исполнителя, комиссии банка и платежной системы. Для получения вознаграждения Специалист должен иметь статус самозанятого лица или индивидуального предпринимателя.
4.3. Первая консультация для каждого нового Клиента является бесплатной и не подлежит оплате.
4.4. Вознаграждение Исполнителя выплачивается путем удержания его размера из суммы, зачисляемой на счет Специалиста.
4.5. Особенности расчетов со Специалистами категории «Эксперт»:
- Комиссия Исполнителя составляет 15% независимо от установленной Специалистом стоимости консультации;
- Расчеты производятся на общих основаниях в соответствии с п. 4.2 настоящей Оферты.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае нарушения п.3.1.9 Договора Специалист выплачивает штраф Исполнителю в размере 40% от вознаграждения за соответствующую услугу.
5.3. В случае неоказания услуги Специалист согласовывает через менеджера новую дату оказания услуги, а также оказывает 1 дополнительную услугу Клиенту бесплатно.
5.4. В случае нарушения п.3.1.4 Договора Специалист исключается из проекта и сведения о нем исключаются с Платформы.
5.5. В случае систематического нарушения Специалистом категории «Эксперт» требований по ценообразованию или установления необоснованно завышенных цен, Исполнитель вправе понизить категорию Специалиста или исключить его с Платформы.
5.6. В случае систематического нереагирования Специалиста на заявки от Клиентов (более 3-х неотвеченных заявок в течение 30 дней), Исполнитель вправе исключить Специалиста с Платформы без предварительного уведомления.
5.7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
5.7.1. Исполнитель НЕ несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь:
- Физическим или психологическим вредом, причиненным Клиенту Специалистом;
- Ухудшением состояния здоровья Клиента в результате консультаций;
- Неэффективностью услуг Специалистов;
- Нарушением Специалистами профессиональной этики;
- Разглашением Специалистами конфиденциальной информации Клиентов;
- Любыми действиями или бездействием Специалистов;
- Несоответствием стоимости услуг Специалистов категории «Эксперт» ожиданиям Клиентов.
5.7.2. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером комиссии, полученной от конкретной консультации.
5.7.3. Специалист полностью освобождает Исполнителя от любых претензий, исков, требований третьих лиц, возникающих в связи с оказанием Специалистом услуг Клиентам, и обязуется возместить Исполнителю любые расходы и убытки, понесенные в связи с такими претензиями.
6. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения спора обязателен претензионный порядок урегулирования.
6.2. Исполнитель направляет претензии на адрес электронной почты Специалиста, Специалист направляет претензии на адрес info@pomogayu.ru.
6.3. Сторона, получившая претензию, обязана дать ответ в течение десяти календарных дней.
7. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Договора в любое время, опубликовывая изменения на Платформе.
7.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Договор действует с даты акцепта Оферты Специалистом до даты исполнения обязательств Сторонами.
8.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ПЛАНЕТА ТВОРЧЕСТВА»
ИНН: 7728375424
КПП: 770801001
ОГРН: 1177746698480
Юридический адрес: 107140, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, пер. Леснорядский, д. 18, стр. 19А
Расчетный счет: 40702810638000013152
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Генеральный директор: Кузьмин Александр Викторович
тел.: +7 (800) 775-37-68
e-mail: info@pomogayu.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
Требования для повышения категории специалистов
ПСИХОЛОГИ
Переход с «Начинающий» на «Практикующий»: ✅ Получен диплом о профессиональной переподготовке
✅ Проведено 10+ платных консультаций на уровне «Начинающий»
✅ Пройдена супервизия (50 часов)
✅ Пройдена личная терапия (50 часов)
✅ Получена минимум 1 специализация (КПТ/Гештальт/Детская психология/Семейная психология/Арт-терапия)
Переход с «Практикующий» на «Эксперт»: ✅ Проведено 25+ платных консультаций на уровне «Практикующий»
✅ Пройдена дополнительная супервизия (50+ часов)
✅ Пройдена дополнительная личная терапия (50+ часов)
✅ Получено минимум 2 специализации
КОУЧИ, СТИЛИСТЫ, НУТРИЦИОЛОГИ
Переход с «Начинающий» на «Практикующий»: ✅ Получен диплом о профессиональной переподготовке
✅ Проведено 10+ платных консультаций на уровне «Начинающий»
✅ Получена минимум 1 дополнительная специализация в своей области
Стоимость консультаций и комиссии:
| Категория | Первая консультация | Последующие | Комиссия |
| ПСИХОЛОГИ | |||
| Начинающий | Бесплатно | 1000₽ | 15% |
| Практикующий | Бесплатно | 2500₽ | 15% |
| Эксперт | Бесплатно | Устанавливается самостоятельно | 15% |
| СМЕЖНЫЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ | |||
| Начинающий | Бесплатно | 1500₽ | 15% |
| Практикующий | Бесплатно | 3000₽ | 15% |